Jelen Visszatérítési és Panaszkezelési Szabályzat a kriptoszja.hu (kriptovaluta-tranzakciók feldolgozására, adózási számítására és riportálására szolgáló online szolgáltatás, továbbiakban szolgáltatás) igénybevételére vonatkozik. A szabályzat célja, hogy átlátható kereteket biztosítson a visszatérítések és az esetleges vitás helyzetek kezelésére.
Visszatérítés kizárólag abban az esetben kérhető, ha a felhasználó a szolgáltatás használatát még nem kezdte meg.
A szolgáltatás használatának megkezdésének minősül különösen: - adatfeltöltés, - tranzakcióimport
Tekintettel arra, hogy a szolgáltatás digitális tartalomnak minősül, és annak használata révén a felhasználó akár teljes adózási kimutatást is készíthet, a használat megkezdését követően visszatérítésre nincs lehetőség.
Visszatérítés, a megrendelés (előfizetés megkötésének) napjától számított 30 napon belül igényelhető, amennyiben a szolgáltatás használata még nem kezdődött meg. A határidő elmulasztása jogvesztő.
A jóváhagyott visszatérítés kizárólag az eredeti fizetési móddal egyezően, az előfizetés során használt kártyaszolgáltatón keresztül, arra a fizetési eszközre történik, amelyről az előfizetés kiegyenlítésre került.
Bármilyen kérdés, észrevétel vagy panasz esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalon megadott elérhetőségek valamelyikén.
Vitás esetekben felelős szolgáltatóként minden esetben törekszünk a békés, peren kívüli rendezésre és a mindkét fél számára elfogadható megoldásra.
A szolgáltatás által készített számítások és riportok kizárólag tájékoztató jellegűek, nem minősülnek hivatalos adótanácsadásnak vagy jogi állásfoglalásnak. A felhasználó az alkalmazás eredményeit saját felelősségére használja fel.
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szabályzatot jogszabályváltozás, üzleti vagy technikai indokból módosítsa. A módosított szabályzat a weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba.